로밍판다만의 특별한 혜택
eSIM 을 사면 자동으로 따라오는 부가 혜택. 여행 중 데이터·통신 걱정을 한 번에 줄여드립니다.
로밍판다케어
회원 전용통신 장애로 인한 손실비용을 로밍판다가 보상합니다.
어떤 혜택인가요?
현지 통신사 망 장애나 eSIM 프로비저닝 오류 등 로밍판다 책임 사유로 데이터를 사용할 수 없게 된 경우, 그로 인해 발생한 합리적 손실(대체 통신수단 비용, 일정 비용 일부 등)을 검토 후 보상해 드려요.
누가 받을 수 있나요?
- 로밍판다 회원으로 가입한 고객 (비회원 결제 시에는 회원 전환 후 적용)
- 로밍판다에서 구매한 eSIM 의 이용기간 내 발생한 장애
- 장애 발생 후 14일 이내 신청한 건
어떻게 신청하나요?
- 1 마이페이지 → 해당 주문에서 케어 신청 버튼 클릭
- 2 장애 발생 시간·증빙(영수증·캡처 등)·연락처를 입력
- 3 영업일 기준 3일 이내 검토 결과 안내, 승인 시 등록된 계좌로 송금
유의사항
- • 사용자 단말 설정 오류, 데이터 한도 초과, 천재지변 등 로밍판다 책임이 아닌 사유는 제외됩니다.
- • 동일 건당 보상 한도는 약관에 따라 적용됩니다.
- • 허위·과장 신청 시 회원 자격이 제한될 수 있습니다.
핫스팟
전 상품 지원구매한 데이터를 다른 기기와 공유해 함께 사용하세요.
어떤 혜택인가요?
eSIM 데이터를 스마트폰에서 노트북·태블릿·동행자 휴대폰으로 테더링/핫스팟 공유할 수 있어요. 일행이 함께 쓰거나, 출장 중 노트북 작업할 때 별도 회선 없이 그대로 활용할 수 있습니다.
적용 조건
- 로밍판다 전 상품에서 기본 지원 (별도 신청 불필요)
- 공유한 트래픽도 구매한 데이터 한도에서 합산해 차감
- 단말기 설정의 개인용 핫스팟 / 테더링 기능을 켜서 사용
이렇게 쓰세요
유의사항
- • 완전 무제한 상품을 제외한 상품은 공유 트래픽도 한도에 합산됩니다.
- • 일부 기기는 제조사 정책상 테더링이 제한될 수 있으니 출국 전 설정을 확인해 주세요.
- • 핫스팟 사용 시 배터리 소모가 빠르므로 보조배터리를 챙기시면 좋아요.
품질보장
24시간 CS통신 문제가 발생하면 신속하게 대응해 드려요.
어떤 혜택인가요?
현지 도착 후 개통 오류·접속 불량·속도 저하 등 문제가 생기면 시차에 관계없이 카카오톡 채널/이메일로 즉시 응대해 드려요. 로밍판다 사유로 정상 사용이 어려운 경우 재발급 또는 환불을 신속하게 처리합니다.
대응 범위
- eSIM 설치/개통 단계 오류 — 설치 가이드부터 재발급까지 전 과정 지원
- 현지 망 접속/속도 이슈 — 동일 지역 다른 망으로 재발급 검토
- 사용 전 미개통 상품은 100% 환불
문의 방법
유의사항
- • 단말기 미지원, 데이터 한도 초과, 천재지변 등 로밍판다 책임이 아닌 사유는 보장 범위에서 제외됩니다.
- • 환불·재발급은 사용량/사용일 기준에 따라 약관에 명시된 정책으로 처리됩니다.
Google Maps 데이터 무료
로밍망 해당데이터 차감 없이 지도 앱을 자유롭게 사용하세요.
어떤 혜택인가요?
Google Maps 트래픽이 eSIM 데이터 한도에서 차감되지 않습니다. 길찾기·실시간 교통·주변 검색을 마음껏 써도 데이터가 줄지 않아요.
적용 조건
- 상품 설명에 "로밍망" 으로 표기된 eSIM
- 공식 Google Maps 앱(iOS/Android) 또는 maps.google.com 도메인 트래픽
- eSIM 활성 기간 동안 자동 적용 (별도 신청 불필요)
이렇게 쓰세요
유의사항
- • 현지망 상품은 적용 대상이 아닙니다 (로밍망에 한해 무차감).
- • 지도 내 외부 링크(예: 식당 홈페이지) 클릭 시 발생하는 트래픽은 일반 데이터로 차감됩니다.
- • 지도 데이터의 사전 다운로드(오프라인 지도)는 출국 전 Wi-Fi 환경에서 권장합니다.
ChatGPT 데이터 무료
로밍망 해당여행 중에도 데이터 차감 없이 ChatGPT 를 사용하세요.
어떤 혜택인가요?
ChatGPT 트래픽이 eSIM 데이터 한도에서 차감되지 않습니다. 번역·맛집 추천·여행 동선 설계를 데이터 걱정 없이 사용할 수 있어요.
적용 조건
- 상품 설명에 "로밍망" 으로 표기된 eSIM
- 공식 ChatGPT 앱(iOS/Android) 또는 chatgpt.com / chat.openai.com 도메인
- eSIM 활성 기간 동안 자동 적용 (별도 신청 불필요)
여행에서 이렇게 활용하세요
유의사항
- • 현지망 상품은 적용 대상이 아닙니다 (로밍망에 한해 무차감).
- • 음성 모드·이미지 생성 등 대용량 트래픽은 OpenAI 정책에 따라 일부 차감될 수 있습니다.
- • ChatGPT 외부로 나가는 링크 트래픽은 일반 데이터로 차감됩니다.
자주 묻는 질문
"로밍망" 과 "현지망" 은 어떻게 다른가요? ▾
로밍망은 한국 통신사 망을 그대로 사용하는 방식이고, 현지망은 도착 국가의 통신사 망을 직접 사용합니다. Google Maps·ChatGPT 무료 혜택은 로밍망에서만 적용됩니다.
혜택 신청을 따로 해야 하나요? ▾
아니요. 로밍망 eSIM 을 구매하시면 자동으로 적용됩니다. 단, 로밍판다케어 보상은 사고 발생 후 마이페이지에서 직접 신청해야 합니다.
비회원 결제로 사도 케어 혜택을 받을 수 있나요? ▾
로밍판다케어는 회원 전용 혜택입니다. 비회원으로 결제하셨다면 동일 이메일로 회원 전환 후 신청 가능합니다 (전환 시 기존 주문이 자동 연결).