로밍판다 이용약관
시행일자: 2026년 5월 5일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 대홍네트웍스(이하 "회사")가 운영하는 로밍판다(이하 "몰")에서 제공하는 eSIM 및 데이터심(유심) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "eSIM"이란 QR코드 또는 전자적 방식으로 다운로드 받아 사용하는 디지털 유심을 의미합니다.
- "데이터심(유심)"이란 물리적 SIM카드를 의미합니다.
- "이용자"란 회원 및 비회원을 포함합니다.
- "개통"이란 단말기에 설치 후 통신 이용 가능한 상태를 의미합니다.
- "사용 개시"란 데이터 접속 또는 네트워크 연결이 최초 발생한 시점을 의미합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 이용자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령 범위 내에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경 시 최소 7일 전 공지하며, 이용자에게 불리한 경우 30일 전 공지합니다.
- 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
- eSIM 발급 및 QR코드 제공
- 데이터심 판매 및 배송
- 국가별 통신 서비스 연결
- 고객지원 서비스
제5조 (회원가입 및 관리)
- 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 할 수 있습니다.
- 회사는 다음의 경우 가입을 거절할 수 있습니다.
- 허위 정보 입력
- 타인 정보 도용
- 서비스 운영 방해
- 회원은 계정 및 비밀번호 관리 책임을 부담합니다.
제6조 (계약의 성립 및 취소)
- 결제 완료 시 계약이 성립합니다.
- 회사는 다음의 경우 주문을 취소할 수 있습니다.
- 결제 오류
- 재고 부족
- 시스템 장애
- eSIM은 QR코드 발급 시 계약 이행 완료로 간주됩니다.
제7조 (상품 특성 및 이용 조건)
- eSIM은 1회 다운로드 원칙이며 재발급이 제한됩니다.
- 이용자는 구매 전 단말기 호환성을 확인해야 합니다.
- 통신사 락, 기기 설정, OS 상태에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
- 국가별 통신 환경에 따라 품질이 달라질 수 있습니다.
제8조 (배송)
- 데이터심은 회사 정책에 따라 배송됩니다.
- 배송 지연은 외부 요인에 의해 발생할 수 있습니다.
- 배송 사고는 배송사 기준에 따라 처리됩니다.
제9조 (환불 및 청약철회)
- eSIM은 다음 경우를 제외하고 환불 불가합니다.
- QR 미사용
- 회사 귀책 개통 불가
- 다음 사유는 환불 불가 사유입니다.
- 기기 미지원
- 설정 오류
- 현지 통신 품질 문제
- 유심은 수령 후 7일 내 청약철회 가능 (개봉 시 제외)
- 환불 시 수수료 차감될 수 있음
제10조 (청약철회 제한)
- eSIM QR 발급 시 청약철회 불가
- 사용 개시 시 환불 불가
- 가치 훼손 시 환불 불가
제11조 (디지털 상품 특성 및 동의)
- eSIM은 디지털 콘텐츠 상품입니다.
- 이용자는 구매 시 즉시 제공 및 청약철회 제한에 동의한 것으로 간주합니다.
제12조 (서비스 품질 및 책임 제한)
- 회사는 통신망 제공자가 아닙니다.
- 통신 품질은 국가 및 통신사에 따라 달라질 수 있습니다.
- 속도 저하, 음영지역 등은 책임지지 않습니다.
- 기기 문제는 이용자 책임입니다.
제13조 (이용 제한)
다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 비정상 트래픽
- 불법 행위
- 약관 위반
제14조 (부정 이용 금지)
- 재판매 금지
- 허위 환불 금지
- 시스템 악용 금지
※ 위반 시 서비스 제한 및 환불 불가
제15조 (데이터 사용 정책)
- FUP 적용 가능
- 일정 사용량 초과 시 속도 제한
- 테더링 제한 가능
제16조 (고객센터)
- 회사는 고객센터를 운영합니다.
- 아래는 지원 제외
- 단말기 문제
- OS 문제
- 통신사 정책
제17조 (환불 처리 기간)
- 환불 승인 시 3~7일 내 처리
- 카드사는 추가 기간 소요 가능
제18조 (이용자 책임)
다음은 이용자 책임입니다.
- 기기 호환성
- 설치 과정
- 설정 오류
- 네트워크 환경
제19조 (서비스 변경 및 중단)
- 회사는 서비스 내용, 가격, 국가를 변경할 수 있습니다.
- 운영상 필요 시 중단될 수 있습니다.
제20조 (손해배상)
- 고의/중과실 시에만 책임
- 배상 한도는 결제 금액
제21조 (면책)
- 천재지변
- 국제망 장애
- 국가 정책 변경
제22조 (미성년자)
- 법정대리인 동의 필요
- 미동의 시 취소 가능
제23조 (정책 우선 적용)
- 환불정책, 안내문은 약관 일부
- 별도 정책이 우선 적용됨
제24조 (분쟁 해결)
- 협의 우선
- 법령 따름
부칙
2026년 5월 5일 시행
사업자 정보
- 상호: 주식회사 대홍네트웍스
- 서비스명: 로밍판다
- 사업자등록번호: 158-88-03717
- 대표자: 김연수
- 주소: 인천광역시 미추홀구 수봉로68번길 56, 302호(숭의동, 동의팰리스)
- 고객센터: 032-721-6620